Haben Sie vielleicht Fragen? - AvivaMed-Onlineshop

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu allgemeinen Themen wie Bestellprozess, Kundenkonto und Willkommensgutschein.

Wenn Sie Fragen zu Zahlungsarten, zu Versand und Lieferung, zum Datenschutz haben, klicken sie bitte mit der Maus auf den entsprechenden Begriff.

Sollten noch Fragen offen sein, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren!

Als Gast einkaufen ODER ein Kundenkonto eröffnen

Wenn Sie nur einmal bei uns einkaufen möchten, empfehlen wir Ihnen, als Gast zu bestellen. Ihre Daten werden nach dem Einkauf auf dem Server gelöscht und müssen bei einer weiteren Bestellung allerdings erneut eingeben werden.

Sie können bei AvivaMed als Gast bestellen oder sich ein Kundenkonto anlegen. Ein Kundenkonto macht weitere Einkäufe sehr komfortabel und Ihre Daten werden bei uns gemäß unserer Datenschutzerklärung sicher gespeichert. So legen Sie sich ein Kundenkonto an:

Geben Sie Ihre Adresse, Ihre E-Mail und Ihre Telefonnummer an. Die Telefonnummer benötigen wir für mögliche Rückfragen bei der Lieferung (z.B. Terminabsprache). Sie werden von uns nur in Zusammenhang mit Ihrer aktuellen Bestellung kontaktiert und auch nur dann, wenn es notwendig ist. Sie erhalten keine Werbeanrufe oder ähnliches, das garantieren wir.

Willkommensgutschein

Für die Eröffnung eines Kontos und Ihre erste Bestellung stellen wir von Zeit zu Zeit Willkommensgutscheine zur Verfügung. Ob Willkommensgutscheine ausgegeben und akzeptiert werden, entnehmen Sie bitte den Ankündigungen und Informationen auf der Startseite.

Der Gutscheincode für den Willkommensgutschein wird Ihnen automatisch in der Bestätigungsmail zur Anmeldung Ihres Kontos zugesendet.

Geben Sie diesen Code in das entsprechende Feld beim Warenkorb ein. Der Wert wird Ihnen dann automatisch auf der Bestätigungs-/Kontrollseite Ihrer Bestellung angezeigt und in Abzug gebracht.

Bestellen im Shop

1. Schritt - Ihr Warenkorb:

Sie können nach Belieben Artikel in Ihren Warenkorb legen und auch nachträglich die Anzahl ändern oder diese wieder löschen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb bestellen möchten, klicken Sie einfach auf den blauen Button "Kasse" rechts unten. Erst dann beginnen Sie mit dem eigentlichen Bestellprozess, den Sie übrigens jederzeit wieder abbrechen können.

Eine für Sie verbindliche Bestellung wird erst mit dem Klick auf den Bestellen-Button auf der Seite "Bestellung aufgeben" (4. Schritt) an uns gesendet.

2. Schritt - Versandinformationen:

Vielleicht möchten Sie die Rechnung an eine andere Adresse geschickt bekommen als die eigentliche Ware. Hier teilen Sie uns die Versandadresse mit, wohin wir die Ware schicken sollen. Sie haben hier die Möglichkeit, mehrere Adressen anzugeben und zwischen diesen auszuwählen.

3. Schritt - Zahlungsweise:

Analog zum vorherigen Schritt können Sie hier die Rechnungsadresse überprüfen oder ändern.
Wählen Sie nun die von Ihnen gewünschte Zahlungsweise und ergänzen Sie bitte ggf. die notwendigen Angaben.

WICHTIG: Vergessen Sie bitte nicht, die AGB durch Anhaken des entsprechenden Kästchens zu akzeptieren, da wir Sie andernfalls nicht beliefern können.

4. Schritt - Bestellung kontrollieren:

Auf dieser Seite haben Sie nochmals die Möglichkeit die Artikel und die von Ihnen gemachten Angaben zu prüfen. Wenn Sie einzelne Punkte ändern möchten, klicken sie einfach auf die Bearbeiten-Links rechts oben in den jeweiligen Boxen. Sie kehren dann an die entsprechende Stelle des Bestellvorgangs zurück und haben die Möglichkeit, die gewünschten Angaben zu ändern oder zu ergänzen.

WICHTIG: Benutzen Sie bitte NICHT die Vor- und Zurücktaste Ihres Browsers, sondern die entsprechenden Buttons unten auf der jeweiligen Seite. Andernfalls erhalten Sie eine Fehlermeldung und müssen den Bestellvorgang evtl. neu starten.

5. Schritt - Bestellung abschicken und E-Mail mit Bestellbestätigung

Klicken Sie nun auf den Button "Bestellen" und schicken Sie uns damit Ihre verbindliche Bestellung zu. Sie bekommen danach eine Bestätigungsseite angezeigt, von der Sie durch einen Klick auf den "Weiter"-Button wieder zurück auf die Startseite gelangen.
Zusätzlich erhalten Sie umgehend eine E-Mail mit der Bestellbestätigung, in der Ihre Bestellung nochmals zusammengefasst ist.

WICHTIG: Sollten Sie oben genannte E-Mail nicht bekommen, haben wir auch Ihre Bestellung nicht erhalten. In diesem Fall bitten wir Sie, uns zu kontaktieren.